Veelgestelde vragen
Bestelling
Welke betaalmethodes zijn er?
iDEAL, creditcard (Visa en MasterCard), PayPal en Klarna voor achteraf betalen. Kies wat voor jou het fijnst is, en je gegevens zijn goed beschermd en veilig.
Wat als mijn maat niet goed is of ik twijfel over de pasvorm?
Twijfel je over de maat? Stuur ons gerust een berichtje via chat of mail, dan denken we samen mee en geven we tips zodat jij straks de perfecte fit hebt.
Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren nadat ik hem geplaatst heb?
We zijn super snel met het verwerken van bestellingen zodat jij je nieuwe items snel in huis hebt. Dit betekent ook dat het aanpassen of annuleren lastig is zodra je bestelling is geplaatst. Dus heb je een wijziging? Mail dan zo snel mogelijk naar bobbysclothingnl@gmail.com, dan kijken we meteen wat we voor je kunnen doen. We doen ons best, maar kunnen niets garanderen.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij proberen de bestelling altijd zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen verzonden. Daarna is het afhankelijk van onze bezorgpartners (PostNL of DHL) wanneer het exact geleverd wordt (meeste gevallen is dit de volgende werkdag na verzending).
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Natuurlijk! We willen dat je blij bent met je aankoop, maar soms valt een maat of model toch anders uit dan verwacht. Daarom mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het kledingstuk ongedragen, schoon en met de originele labels is. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt. Dan regelen wij het natuurlijk voor je.
Hoe start ik een retour?
Bekijk onze retourpagina voor de volledige uitleg om jouw item(s) snel en makkelijk te retourneren.
Overig
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties, acties en exclusieve deals?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en als welkoms cadeautje krijg je meteen 10% korting op je eerste aankoop. Zo mis je niks van onze nieuwste drops en leuke verrassingen.
Kan ik BOBBY’s kleding ook ergens passen?
Voor nu zijn we een online only merk, zodat we onze prijzen laag kunnen houden en ons helemaal kunnen focussen op jou als klant. Maar we staan soms op toffe events waar je onze kleding kunt passen en live kunt bekijken. Volg ons op Instagram en Facebook om niks te missen!
Ik heb een andere vraag, hoe kan ik contact opnemen?
We helpen je graag! Je kunt ons mailen op bobbysclothingnl@gmail.com, of een berichtje sturen via onze socials. We proberen zo snel mogelijk te reageren!